Przejdź do głównych treściPrzejdź do wyszukiwarkiPrzejdź do głównego menu
sobota, 2 listopada 2024 16:26
Reklama
Reklama

Mikołaj nie trafił z prezentem? Sprawdź, co możesz zrobić z niechcianym podarunkiem

Znasz to uczucie, kiedy otwierasz prezent, który czekał na ciebie pod choinką i czujesz, że nie jest on twoim wymarzonym? Nie przejmuj się. W wielu przypadkach możesz zwrócić go do sklepu lub wymienić na inny.
Mikołaj nie trafił z prezentem? Sprawdź, co możesz zrobić z niechcianym podarunkiem

Autor: iStock

Zwrot i wymiana

Po świętach wielu z nas zastanawia się co zrobić z niechcianymi prezentami. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przygotował kilka porad, dzięki którym możemy zorientować się, które produkty możemy zwrócić do sklepu oraz w jakich sytuacjach sprzedawca może odmówić ich przyjęcia.

Jeśli podarunek został kupiony w sklepie internetowym i jest w nienaruszonym stanie, „mikołaj” ma 14 dni na odstąpienie od umowy i odesłanie produktu. Kolejnych 14 dni przypada sprzedawcy na zwrot pieniędzy. Nieco inaczej wygląda sytuacja z zakupami w sklepach stacjonarnych. Ich właściciele nie mają obowiązku przyjęcia towaru, a jeśli wykazują dobrą wolę, mogą też stawiać indywidualne warunki, np. okazanie paragonu, oryginalne pudełko czy nieoderwane metki. Mogą też zaproponować bon na kolejne zakupy lub wymianę na inny towar zamiast zwrotu gotówki.

Należy jednak pamiętać, że istnieje kilka wyjątków. O ile bez problemu powinniśmy pozbyć się w ten sposób papierowej książki, o tyle audio i ebooków już nie zwrócimy. Podobnie sytuacja wygląda w przypadku rozpakowanych dzieł audiowizualnych – rozpieczętowana płyta CD nie podlega zwrotowi.

Jeśli „mikołaj” miał gest i podarował nam bilety lotnicze, należy przede wszystkim sprawdzić u przewoźnika, czy przewidział on bezpłatną anulację lub zmianę terminu podróży. Jeśli nie, odstąpienie od umowy może wiązać się z dodatkowym kosztem.

Reklamacje towarów i usług

UOKiK przypomina, że warto reklamować uszkodzone prezenty. Jeśli okazało się, że zabawka jest niekompletna, sprzęt audio nie działa czy ujawniła się inna wada produktu, możemy poprosić sprzedawcę o wymianę, naprawę lub zwrot pieniędzy. Mamy na to dwa lata od daty zakupu, jednak podstawą żądania jest posiadanie dowodu zakupu. Może to być paragon, wyciąg z konta, potwierdzenie płatności kartą, a nawet zeznania świadka.

Warto wiedzieć, że reklamacjom podlegają również usługi. Przykładem może być zniszczenie włosów po zabiegu fryzjerskim czy impreza sylwestrowa, podczas której zabrakło ustalonych wcześniej atrakcji. W takich sytuacjach również można domagać się zwrotu części pieniędzy. Co ciekawe, niezgodny z prawem jest również zapis umieszczony w niektórych lokalach o tym, że za rzeczy pozostawione w szatni właściciel lokalu nie odpowiada. UOKiK przypomina, że przedsiębiorca musi zapewnić naszym rzeczom bezpieczeństwo bez względu na to, czy jest to usługa płatna, czy darmowa.

Istnieje wiele sytuacji, w których zastanawiamy się, czy mamy prawo domagać się rekompensaty, czy zwrócić omyłkowo zakupione przedmioty. W przypadku wątpliwości możemy każdorazowo skontaktować się z infolinią konsumencką pod numerem telefonu 801 440 220 lub 22 290 89 16. Istnieje też możliwość uzyskania odpowiedzi na pytania drogą mailową – wystarczy przesłać wiadomość na adres [email protected].


Podziel się
Oceń

Napisz komentarz
Komentarze

 

 

ReklamaBaner boczny B1 firmy GOLDSUN
Reklama
KOMENTARZE
Autor komentarza: Wtedy byłTreść komentarza: A cóż to był za ,,styl" ?Data dodania komentarza: 2.11.2024, 04:28Źródło komentarza: Gm. Zamość: Z roweru do więzienia. Spędzi tam rokAutor komentarza: WkwionyTreść komentarza: Chyba zmusić a nie zachęcić, nazywajcie rzeczy po imieniu.Data dodania komentarza: 1.11.2024, 21:10Źródło komentarza: Kierowców czekają kolejne opłaty. Trzy w jednej. To już pewneAutor komentarza: 800plus od 3 latTreść komentarza: To 800plus powinno być przyznawane dopiero od 3 lat dziecka i do ukończenia przez dziecko 24 lata tak żeby miało na studia a nie od urodzenia Bo od urodzenia i tak jest dużo pieniędzy na dziecko jak ktoś pracował przez rok bierze 100 procent wypłaty a kto nie to przez rok bierze tysiąca.i odrazu 800plus.a później po roku swiadczenie opiekuncze po tysiącu na rok albo po 500na dwa lata także tych świadczeń i pieniędzy i tak jest za dużo na takie małe dziecko a później jakby te pieniądze chociaż po części się przydały dla 18 latków to juz niema.nic nawet 800plus do 18tu lat a dopiero wtedy zaczynają się duże wydatki studiaData dodania komentarza: 1.11.2024, 12:51Źródło komentarza: Co dalej z 800 plus? Jest decyzja w sprawie przyszłości świadczeniaAutor komentarza: PO to złoTreść komentarza: łgarstwaData dodania komentarza: 1.11.2024, 10:37Źródło komentarza: PIŁKARSKA IV LIGA: Dwa gole z karnegoAutor komentarza: asdasTreść komentarza: Śmieć i potencjalny morderca!Data dodania komentarza: 1.11.2024, 10:18Źródło komentarza: 28-latek z gm. Szczebrzeszyn kompletnie pijany kierował ciężarówką. Nie wyrobił się na zakręcieAutor komentarza: HahaTreść komentarza: Aleja wstydu zasłużonych jest na cmentarzu wojskowym w pierwszym rzędzie .Data dodania komentarza: 1.11.2024, 10:05Źródło komentarza: Żegnamy znanych i zasłużonych zmarłych z powiatu hrubieszowskiego
Reklama