Przejdź do głównych treściPrzejdź do wyszukiwarkiPrzejdź do głównego menu
wtorek, 5 listopada 2024 15:22
Reklama
Reklama

Zrzutka.pl z zarzutami. Czy darowizna na pewno jest dobrowolna?

Naruszenie interesów konsumentów. Taki zarzut przestawił firmie Zrzutka.pl UOKiK. Pod lupą kontrolerów znalazły się także Pomagam.pl i Siepomaga.pl.
Naruszenie interesów konsumentów. Taki zarzut przestawił firmie Zrzutka.pl UOKiK. Pod lupą kontrolerów znalazły się także Pomagam.pl i Siepomaga.pl.
Naruszenie interesów konsumentów. Taki zarzut przestawił firmie Zrzutka.pl UOKiK. Pod lupą kontrolerów znalazły się także Pomagam.pl i Siepomaga.pl.

Autor: Canva

O co chodzi? O mechanizmy i treści, którymi zrutka.pl zachęca do wsparcia serwisu przy dokonywaniu darowizn na rzecz zbiórek, które prowadzi. 

„Nie kwestionujemy prawa właścicieli serwisów crowdfundingowych do pobierania opłat na pokrycie kosztów ich prowadzenia czy też pewnej formy zarobku. Zrzutka.pl, Crowding czy Fundacja Siepomaga mają do tego prawo. Powinni jednak robić to w sposób transparentny” – czytamy na X.

Co to znaczy? – Bez stosowania technik, które mieszczą się w definicji dark patterns – doprecyzował Tomasz Chróstny, prezes UOKiK, w komunikacie.

Tak obrazowo pokazał to UOKiK w serwisie X.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przedstawił firmie Zrzutka.pl zarzuty naruszenia zbiorowych interesów konsumentów. Rozpoczął też postępowania wyjaśniające wobec operatorów dwóch innych serwisów crowdfundingowych: Pomagam.pl i Siepomaga.pl. 

Podejrzana funkcjonalność serwisu

Najwięcej zastrzeżeń UOKiK-u ma do serwisu Zrzutka.pl. „(…) niektóre praktyki spółki oraz treści zawarte na stronie mogą mieć charakter manipulacyjny” – czytamy w komunikacie. 

CZYTAJ TEŻ: Kwesta na odnowę grobów podsumowana. Tomaszów Lubelski znowu przebił Zamość!

Regulamin Zrzutka.pl informuje, że przekazanie darowizny na rzecz serwisu przy dokonywaniu transakcji jest dobrowolne. Tymczasem…

„(…) kolejne kroki w procesie wpłaty mogły wprowadzać konsumenta w błąd. Na przykład sprawiać błędne wrażenie, że pokrycie kosztów obsługi transakcji było warunkiem przekazania darowizny na wybraną zbiórkę. 

Wskazywała na to funkcjonalność serwisu. Po kliknięciu w przycisk „Przekazuję darowiznę” przenosiła ona automatycznie wpłacającego do sekcji formularza dotyczącej zgody na pokrycie kosztów obsługi transakcji” – zarzuca serwisowi UOKiK.

„W tej sytuacji konsument, który chce wesprzeć wybrany cel, może być przekonany, że nie ma możliwości dokonania wpłaty bez poniesienia dodatkowych kosztów na rzecz serwisu” – dodaje. 

Wywieranie presji emocjonalnej

Osoba, która chce wpłacić darowiznę – wyjaśnia UOKiK – jest zmuszona kilka razy potwierdzić odmowę przekazania wspomnianej opłaty. W trakcie tego procesu operator serwisu stosuje dodatkowo komunikat wywołujący „presję emocjonalną”, co może stanowić nieuczciwą praktykę rynkową.

PRZECZYTAJ: Hrubieszów: Policjanci sami pomagają i apelują o pomoc w leczeniu 7-latka

„Chodzi o pop-up z wizerunkiem małego kota opatrzony tekstem: „Gdy pozbawiasz nas monet, gdzieś w Polsce płacze kotek. Jesteś pewny/a, że chcesz zrezygnować z darowizny na rzecz portalu Zrzutka.pl?”. Komunikaty tego typu mogą oddziaływać na uczucia i procesy decyzyjne konsumentów, jeszcze silniej w przypadku ich udziału w zbiórkach pomagających zwierzętom” – czytamy.

Dwa inne serwisy, ale zarzuty te same

Na nieuczciwe chwyty mają się też skarżyć użytkownicy serwisów Pomagam.pl oraz Siepomaga.pl.

„Obydwa przy dokonywaniu wpłat na zbiórki charytatywne proszą o dodatkowe wsparcie ich działalności. W obydwu przypadkach chodzi o dobrowolne wpłaty, ale kwoty wsparcia są zaznaczone automatycznie na poziomie 15 proc. wpłaty na rzecz danej zbiórki. 

Przy tym obydwa serwisy informują, że pieniądze uzyskane w ten sposób pozwalają ich operatorom pomagać „za darmo”. Takie praktyki mogą wprowadzać w błąd i kwalifikowane są jako dark patterns” – czytamy w komunikacie.

Tłumaczenie aktu o usługach cyfrowych tłumaczy to pojęcie jako „zwodnicze interfejsy”.

Co może zrobić prezes UOKiK-u?

Jeśli prezes UOKiK-u stwierdzi, że doszło do stosowania przez przedsiębiorców praktyk naruszających interesy konsumentów, może:

• nakazać zmianę tych praktyk,

• nałożyć karę w wysokości maksymalnie do 10 proc. obrotu firmy. 

 


Podziel się
Oceń

Napisz komentarz
Komentarze

 

 

ReklamaBaner boczny B1 firmy GOLDSUN
Reklama
KOMENTARZE
Autor komentarza: NormalnyTreść komentarza: Ty panie burak ciągle mi robisz nadzieję. Po ostatnich wyborach mieli zabrać i co? I dalej wesoło pasożytujesz.Data dodania komentarza: 5.11.2024, 08:34Źródło komentarza: Co dalej z 800 plus? Jest decyzja w sprawie przyszłości świadczeniaAutor komentarza: AaaTreść komentarza: Cóż SB zamordowało Ks. Popiełuszkę. Teraz uśmiechnięta Polska zwraca emerytury SB. To rośnie nowe pokolenie SB.Data dodania komentarza: 4.11.2024, 23:41Źródło komentarza: Ksiądz w ciężkim stanie. Został zaatakowany po wieczornej mszyAutor komentarza: Piszę Bo ChcęTreść komentarza: Droga ludu rozrywka a kiedy zobaczymy wreszcie medale po tych rozgrywkach ?Data dodania komentarza: 4.11.2024, 21:19Źródło komentarza: PIŁKARSKA KLASA A: Wzmocnienia będą konieczneAutor komentarza: Piszę Bo ChcęTreść komentarza: Drodzy eko AGITATORZY czas najwyższy skończyć opowiadanie BAJEK o tym jak to jest dobrze ,zielono i tanio. Jest nie dobrze i BARDZO DROGO z tymi wszystkimi rekuperacjami i ciepła pompami ! Nikt z tych eko agitatorów nie sadzi hektarów nowych drzew więc i zieleni nie przybywa w naszym otoczeniu ! Jedyną korzyść z tych wynalazków mogą odnieść tylko osoby z niskim ciśnieniem - po otrzymaniu rachunku za prąd ciśnienie tak im się podniesie że przez pół roku nie będą potrzebować tabletek na podniesienie swojego ciśnienia …Data dodania komentarza: 4.11.2024, 21:01Źródło komentarza: Biłgoraj: Rozmawiali o OZEAutor komentarza: KlikTreść komentarza: Jak mawiał Pawlak, " tyś głupszy niż ustawa przewiduje"Data dodania komentarza: 4.11.2024, 20:53Źródło komentarza: Gmina Mircze: Gospodynie z Kryłowa działają od pół wiekuAutor komentarza: Piszę Bo ChęTreść komentarza: Czyżby ten młody człowiek wziął sobie do serca trend który zrodził się w Polskim narodzie ? Polaku bądź mądry przed szkodą a nie po szkodzie ! Zdał sobie sprawę z tego że rząd narodu nie obroni bo zamiast dbać o naród już myślą o ucieczki pogoni czego najlepszym przykładem jest wicepremier / minister obrony narodowej Władysław Kosiniak Kamysz i jego słynny plecak ewakuacyjny …Data dodania komentarza: 4.11.2024, 20:51Źródło komentarza: Biłgoraj: Miał broń i amunicję
Reklama