Przejdź do głównych treściPrzejdź do wyszukiwarkiPrzejdź do głównego menu
piątek, 22 listopada 2024 22:13
Reklama
Reklama

Zrzutka.pl z zarzutami. Czy darowizna na pewno jest dobrowolna?

Naruszenie interesów konsumentów. Taki zarzut przestawił firmie Zrzutka.pl UOKiK. Pod lupą kontrolerów znalazły się także Pomagam.pl i Siepomaga.pl.
Naruszenie interesów konsumentów. Taki zarzut przestawił firmie Zrzutka.pl UOKiK. Pod lupą kontrolerów znalazły się także Pomagam.pl i Siepomaga.pl.
Naruszenie interesów konsumentów. Taki zarzut przestawił firmie Zrzutka.pl UOKiK. Pod lupą kontrolerów znalazły się także Pomagam.pl i Siepomaga.pl.

Autor: Canva

O co chodzi? O mechanizmy i treści, którymi zrutka.pl zachęca do wsparcia serwisu przy dokonywaniu darowizn na rzecz zbiórek, które prowadzi. 

„Nie kwestionujemy prawa właścicieli serwisów crowdfundingowych do pobierania opłat na pokrycie kosztów ich prowadzenia czy też pewnej formy zarobku. Zrzutka.pl, Crowding czy Fundacja Siepomaga mają do tego prawo. Powinni jednak robić to w sposób transparentny” – czytamy na X.

Co to znaczy? – Bez stosowania technik, które mieszczą się w definicji dark patterns – doprecyzował Tomasz Chróstny, prezes UOKiK, w komunikacie.

Tak obrazowo pokazał to UOKiK w serwisie X.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przedstawił firmie Zrzutka.pl zarzuty naruszenia zbiorowych interesów konsumentów. Rozpoczął też postępowania wyjaśniające wobec operatorów dwóch innych serwisów crowdfundingowych: Pomagam.pl i Siepomaga.pl. 

Podejrzana funkcjonalność serwisu

Najwięcej zastrzeżeń UOKiK-u ma do serwisu Zrzutka.pl. „(…) niektóre praktyki spółki oraz treści zawarte na stronie mogą mieć charakter manipulacyjny” – czytamy w komunikacie. 

CZYTAJ TEŻ: Kwesta na odnowę grobów podsumowana. Tomaszów Lubelski znowu przebił Zamość!

Regulamin Zrzutka.pl informuje, że przekazanie darowizny na rzecz serwisu przy dokonywaniu transakcji jest dobrowolne. Tymczasem…

„(…) kolejne kroki w procesie wpłaty mogły wprowadzać konsumenta w błąd. Na przykład sprawiać błędne wrażenie, że pokrycie kosztów obsługi transakcji było warunkiem przekazania darowizny na wybraną zbiórkę. 

Wskazywała na to funkcjonalność serwisu. Po kliknięciu w przycisk „Przekazuję darowiznę” przenosiła ona automatycznie wpłacającego do sekcji formularza dotyczącej zgody na pokrycie kosztów obsługi transakcji” – zarzuca serwisowi UOKiK.

„W tej sytuacji konsument, który chce wesprzeć wybrany cel, może być przekonany, że nie ma możliwości dokonania wpłaty bez poniesienia dodatkowych kosztów na rzecz serwisu” – dodaje. 

Wywieranie presji emocjonalnej

Osoba, która chce wpłacić darowiznę – wyjaśnia UOKiK – jest zmuszona kilka razy potwierdzić odmowę przekazania wspomnianej opłaty. W trakcie tego procesu operator serwisu stosuje dodatkowo komunikat wywołujący „presję emocjonalną”, co może stanowić nieuczciwą praktykę rynkową.

PRZECZYTAJ: Hrubieszów: Policjanci sami pomagają i apelują o pomoc w leczeniu 7-latka

„Chodzi o pop-up z wizerunkiem małego kota opatrzony tekstem: „Gdy pozbawiasz nas monet, gdzieś w Polsce płacze kotek. Jesteś pewny/a, że chcesz zrezygnować z darowizny na rzecz portalu Zrzutka.pl?”. Komunikaty tego typu mogą oddziaływać na uczucia i procesy decyzyjne konsumentów, jeszcze silniej w przypadku ich udziału w zbiórkach pomagających zwierzętom” – czytamy.

Dwa inne serwisy, ale zarzuty te same

Na nieuczciwe chwyty mają się też skarżyć użytkownicy serwisów Pomagam.pl oraz Siepomaga.pl.

„Obydwa przy dokonywaniu wpłat na zbiórki charytatywne proszą o dodatkowe wsparcie ich działalności. W obydwu przypadkach chodzi o dobrowolne wpłaty, ale kwoty wsparcia są zaznaczone automatycznie na poziomie 15 proc. wpłaty na rzecz danej zbiórki. 

Przy tym obydwa serwisy informują, że pieniądze uzyskane w ten sposób pozwalają ich operatorom pomagać „za darmo”. Takie praktyki mogą wprowadzać w błąd i kwalifikowane są jako dark patterns” – czytamy w komunikacie.

Tłumaczenie aktu o usługach cyfrowych tłumaczy to pojęcie jako „zwodnicze interfejsy”.

Co może zrobić prezes UOKiK-u?

Jeśli prezes UOKiK-u stwierdzi, że doszło do stosowania przez przedsiębiorców praktyk naruszających interesy konsumentów, może:

• nakazać zmianę tych praktyk,

• nałożyć karę w wysokości maksymalnie do 10 proc. obrotu firmy. 

 


Podziel się
Oceń

Napisz komentarz

Komentarze

 

 

ReklamaBaner boczny B1 firmy GOLDSUN
ReklamaBaner reklamowy B Firmy Sunflowers
Reklamadotacje rpo
KOMENTARZE
Autor komentarza: Pycha Moj GrzechTreść komentarza: Program Rodzina na swoim ma się b.dobrze.Data dodania komentarza: 22.11.2024, 14:15Źródło komentarza: W Hrubieszowie będzie punkt paszportowyAutor komentarza: ochrona przyrodyTreść komentarza: Jakie były ku temu przesłanki?Data dodania komentarza: 22.11.2024, 12:56Źródło komentarza: Wójt gminy Hrubieszów w gronie ekspertówAutor komentarza: jaTreść komentarza: Coś mieszkańcu o ukrainie piszesz oszczędnie Nie wszystko!Data dodania komentarza: 22.11.2024, 12:55Źródło komentarza: Lubelskie: Atak Rosji na zachodnią Ukrainę. Poderwano nasze myśliwceAutor komentarza: BrawoTreść komentarza: Zając ekspertem PO KOLEGIUM TUMANUM to jakieś jaja,Data dodania komentarza: 22.11.2024, 12:52Źródło komentarza: Wójt gminy Hrubieszów w gronie ekspertówAutor komentarza: BrawoTreść komentarza: Pytanie gdzie w tym czasie była wybrana rada społeczna szpitala nadzorująca dyrekcję z ramienia starostwa. tym pseudo neo radnym tylko jaja wsadzić w imadło i dobrze skręcić. a nie nagrody dawać,Data dodania komentarza: 22.11.2024, 12:50Źródło komentarza: Szpital w Hrubieszowie w ciągu 2 lat nie wykonał kontraktów z NFZ. Do spłaty ma 18 mln złAutor komentarza: MieszkaniecTreść komentarza: "Droga przez mękę" aby dojść do orzecznictwa trzeba pokonać odcinek z parkingu przy parku lub walczyć o miejsce parkingowe przy bloku nr 8. Jeżeli będziemy mieli szczęście i znajdziemy miejsce to zaczyna się walka dziurawym chodnikiem i wysokimi krawężnikami. Takie mamy realia udogodnień dla niepełnosprawnych. Mieszkzńcy bloku wracający z pracy siedzą w samochodach i wypatrują wolnego miejsca postojowego bo przecież większość miejsc jest zajęta przez pracowników Krok za krokiem, pacjentów przychodni Żak, stomatologa, okulisty lub petentów ZGL. Takie instytucje jak przychodnie nie powinny znajdować się w blokach gdzie nie ma przystosowanych warunków oraz miejsc parkingowych.Data dodania komentarza: 22.11.2024, 11:26Źródło komentarza: Zamość: Przyjeżdża niepełnosprawny do urzędu i... nie ma gdzie zaparkować
Reklama